12345市民服務(wù)熱線目前已成為市民群眾日常工作生活中離不開的好伙伴，無(wú)論大事小事第一時(shí)間想到的就是熱線。《濟(jì)南市12345市民服務(wù)熱線條例》于2018年7月27日經(jīng)山東省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議批準(zhǔn)后進(jìn)行公布。
根據(jù)集團(tuán)公司的要求，鵲山水庫(kù)管理處組織學(xué)習(xí)了《濟(jì)南市12345市民服務(wù)熱線條例》，通過對(duì)條例七個(gè)章節(jié)的解讀，明確了來電人依法合規(guī)使用熱線平臺(tái)的權(quán)利義務(wù)，同時(shí)對(duì)熱線事項(xiàng)辦理的程序、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限進(jìn)行規(guī)范。條例中加強(qiáng)了監(jiān)督和考核機(jī)制，進(jìn)一步提高了群眾訴求解決能力。通過學(xué)習(xí)后進(jìn)一步了解熱線服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，為市民和單位合理維護(hù)自身權(quán)益和執(zhí)行義務(wù)提供了全面的法律依據(jù)。(作者：宋曉盼 編輯：劉婷)
